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如何加入會員？
您可以點擊「會員登入」點擊「註冊」並輸入基本資料與設定密碼（密碼必須在6 - 20字之間）即可加入會員。
常收不到訂單確認信？
根據過去經驗，很有可能在垃圾信件/促銷郵件匣，請您到垃圾信件/促銷郵件匣搜尋，並將信件設定為非垃圾信件，未來即可正常收到我們的新訊或是訂單確認信喔!
忘記使用紅利怎麼辦？
請您來信告知我們訂單編號或是訂購人的姓名及訂購時間，我們會將您的消費折算紅利後加到您的帳戶，可於之後消費使用。
我已消費達到升等標準，為什麼會員等級沒有更改？
因考量到退貨可能，升等會於您收到包裹後的7-10內更改，告知客服人員並提供會員註冊大名與email，由客服同仁協助確認。
目前提供哪些付款方式？
ATM，街口支付以及超商取貨付款服務。
如何查詢目前訂單的處理情況？
請您至「會員中心」點選「訂購紀錄」，再選取該筆訂單的「訂單細節」即可查看目前狀態。
此外加入會員、收到訂單、出貨通知也會有簡訊通知，若沒有收到簡訊請洽電信公司開啟接收廣告簡訊功能。
可選擇的配送方式有那些？
中華郵政配送、超商取件。
請問運費如何計算？
超商運費為60元，郵寄運費為80元，會員消費滿1000元即享免運優惠。
付款後何時會出貨？
下單後兩個工作天內安排出貨，遇假日順延至第一個上班日出貨。
訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
原則上台灣郵寄寄出後1-2日送達，超商取件於出貨後2-3日內送達指定門市，若適逢送禮旺季或是偏遠地區可能會有延誤狀況。
（以上時間皆為經驗值，恕無法保證）
可以明天就收到貨嗎？
非常抱歉，為維持出貨同仁作業的節奏，避免增加工作上不必要的壓力而影響正常作業，請恕我們謝絕急單或是指定日期出貨的要求。
沒有在領取的期限內至超商取貨該怎麼辦？
若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，您需要負擔來回的運費。
未收到「貨到門市通知簡訊」？
若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能。
麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。建議您可由「會員中心」登入帳號 ＞＞ 進入「訂購紀錄」＞＞ 進入「訂單細節」查詢相關訂單出貨進度。
為什麼會線上刷卡失敗？
1. 本次單筆刷卡金額，已經超過發卡銀行核淮的單筆刷卡金額授權上限。
2. 信用卡額度不足。
3. 信用卡卡號、有效期限或授權碼(卡片背面末三碼)輸入錯誤。
4. 信用卡尚未開卡或卡號已過期。
5. 所屬的發卡銀行系統忙碌、網路線路擁塞，或是刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
6. 剛繳完卡費，但銀行尚未入帳，因此暫時限制您的刷卡金額。
為什麼ATM匯款會失敗？
1. 金融卡未開通轉帳功能。
2. 有限定只可轉帳到約定帳戶。
3. 銀行系統維護中。
4. 匯款帳號輸入錯誤。
5. 戶頭餘額不足。
為什麼訂單的ATM匯款帳號或超商代碼無法付款？
自訂購當天隔天起算，ATM匯款帳號與超商代碼的付款期限為七天。
超過期限訂單將會自動取消，您亦無法付款，建議您重新訂購即可獲得新匯款帳號或是代碼。
我昨天才購買商品結果今天就有特價了？
為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；
活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。
大量購買有優惠嗎？
我們歡迎企業採購、節慶贈禮，請您來信與我們討論，將會有專員與您聯繫。
為什麼我無法操作選購？
非常抱歉，您可能有超過三次未付款的紀錄，因此列入黑名單而導致無法選購。
我想要退貨，要怎麼辦理呢？
若您需辦理退貨，請登入官網後，於「訂購記錄」中點選申請退貨，將於上班日協助您辦理退貨事宜。
※防詐騙重要提醒：
提醒您霽月肉鬆肉乾總鋪不會詢問您商品簽收問題！
近日詐騙集團猖獗且手法囂張，常會竄改電信設備偽裝顯示號碼， 若您接獲任何電話要您依照指示操作ATM，提供剩額、變更付款方式或更改分期設定、 詢問商品簽收或代收款項等問題，請不要依電話指示至ATM操作或使用其他方式額外付款，並建議您可撥打165防詐騙專線或是直接與本公司客服中心聯繫確認，謝謝您！
退換貨說明
1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」，我們將盡速為您處理。
2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
3.退換貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
4.下列情形可能影響您的退貨權限：
* 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
* 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
5.若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
7.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
